شروع فعالیت سامانه های جدید الکترونیکی سازمان حج و زیارت

نماینده سازمان حج و فیش حج ، تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت از راه اندازی سامانه میز خدمت الکترونیکی و سامانه واگذاری اولویت تشرف حج تمتع برای متقاضیان خبر داد. به گزارش خبرنگار سایت فیشحج از پایگاه اطلاع رسانی حج و زیارت؛ محمد تقی قادری نماینده سازمان حج و فیش حج ، تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت درباره برنامه های سازمان متبوعش برای ارائه خدمات الکترونیکی به مردم اظهار کرد: سازمان حج و زیارت جزء یکی از سازمانهای پیشرو در ارائه خدمات الکترونیکی به مردم است و این مهم در حوزه های حج تمتع، عمره مفرده، اربعین حسینی و عتبات عالیات به خوبی انجام می گیرد.

وی درباره راه اندازی سامانه میز خدمت الکترونیکی برای متقاضیان حج و زیارت کشور گفت: سامانه میز خدمت از امروز یکشنبه 22 اردیبهشت ماه آغاز به کار می کند و برنامه های مناسبی برای رفاه حال متقاضیان و زائران تدارک دیده شده است.

نماینده سازمان حج و فیش حج ، تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت با بیان اینکه راه اندازی میز خدمت موجب تسهیل امور متقاضیان و مراجعه کنندگان به سازمان حج و زیارت خواهد شد، گفت: میز خدمت تمامی درخواست ها و پرسش های متقاضیان را به صورت الکترونیکی پاسخ می دهد و موجب تسهیل امور متقاضیان و زائران می شود.

قادری توضیح داد: به عنوان مثال اگر ودیعه گذاران حج تمتع یا عمره مفرده در اسناد ودیعه گذاری خود با مشکلی مواجه می شدند باید به صورت حضوری به دفاتر حج و زیارت استان ها مراجعه می کردند که با راه اندازی میز خدمت، اینگونه مراجعات نیز انجام نمی گیرد و تمامی برنامه ها و درخواست های متقاضیان به صورت الکترونیکی انجام می گیرد.
وی با بیان اینکه سامانه میز خدمت الکترونیکی سازمان حج و زیارت در راستای مصوبات دولت در حوزه دولت الکترونیک طراحی و راه اندازی شده است، گفت: تمامی کسانی که درخواست خدمات مرتبط با حج تمتع، عمره مفرده، عتبات عالیات و اربعین را دارند می توانند به سامانه میز خدمت الکترونیکی به آدرس mizekhedmat.haj.ir مراجعه و در اسرع وقت پاسخ مربوطه را از کارشناسان ذیربط دریافت کنند.

نماینده سازمان حج و فیش حج ، تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت توضیح داد: متقاضیان بعد از ورود به سامانه و ارائه اطلاعات لازم، درخواست یا پرسش خود را در خصوص حج تمتع، عمره مفرده، عتبات عالیات و اربعین مطرح می کنند و کارشناسان مربوطه نیز پاسخ را به صورت الکترونیکی تحویل متقاضی می دهند.

 

چگونگی فعالیت سامانه واگذاری اولویت های تشرف حج تمتع

قادری در ادامه به آغاز به کار سامانه « واگذاری اولویت های تشرف حج تمتع » اشاره کرد و گفت: این سامانه نیز از امروز ۲۲ اردیبهشت ماه آغاز به کار خواهد کرد. وی با بیان اینکه راه اندازی این سامانه موجب کوتاه شدن دست واسطه گران و سودجویان فیش های حج تمتع خواهد شد، توضیح داد: اگر فردی به استطاعت رسیده و قصد تهیه اولویت تشرف را دارد یا اینکه فردی از استطاعت خارج شده و قصد واگذاری اولویت خود را داشته باد، می تواند با مراجعه به این سامانه به راحتی درخواست خود را ثبت و پیگیری نماید.
نماینده سازمان حج و فیش حج ، تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت خاطرنشان کرد: تاکنون سامانه ای برای این منظور راه اندازی نشده بود و متقاضیان به دلالان و سودجویان مراجعه می کردند که گاها تخلفاتی نیز صورت می گرفت اما این سامانه به همه تخلفات و سودجویی های واسطه گران پایان داده است.
وی توضیح داد: کسانی که می خواهند اولویت تشرف خود را در معرض واگذاری قراردهند و کسانی که می خواهند اولویت تشرف تهیه کنند، باید به این سامانه به آدرس tasharof.haj.ir مراحعه کنند.
نماینده سازمان حج و فیش حج ، تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت تصریح کرد: بعد از مشخص شدن واگذار کننده و دریافت کننده اولویت تشرف و انتخاب کارگزار، دفتر خدمات زیارتی منتخب، با افراد تماس گرفته و بقیه فرآیند واگذاری انجام می گیرد.
قادری تاکید کرد: دفاتر خدمات زیارتی فقط نقش تسهیل و انجام ضوابط قانونی صادره از سازمان را دارند و به طور حتم در این رابطه پای واسطه گران و سودجویان کوتاه می شود. وی خاطرنشان کرد: راه اندازی سامانه های میز خدمت الکترونیکی و واگذاری اولویت تشرف در راستای ارائه تسهیلات به متقاضیان محترم و خدمات الکترونیکی صورت گرفته است.

سامانه «میز خدمت» سازمان حج و زیارت به نشانی mizekhedmat.haj.ir یک بستر الکترونیکی است که با هدف تسهیل ارتباط میان زائران و سازمان، ارائه خدمات متنوع و پیگیری درخواست‌ها طراحی شده است.

 

خدمات ارائه‌شده در سامانه میز خدمت

این سامانه مجموعه‌ای از خدمات مرتبط با سفرهای زیارتی را به صورت غیرحضوری در اختیار متقاضیان قرار می‌دهد، از جمله:

• ثبت‌نام و ودیعه‌گذاری برای حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات
• اعزام زائران به مقاصد زیارتی مذکور
• خدمات حمل‌ونقل و تأمین محل اقامت (هتل) برای زائران
• پرداخت خسارت به زائران در صورت بروز مشکلات
• ثبت تقاضای تشرف به اماکن زیارتی
• خدمات مرتبط با اعزام کارگزاران زیارتی
• خدمات تدارکاتی، امدادی و بیمه‌ای برای زائران
• ارائه خدمات مرتبط با راهپیمایی اربعین (سامانه «میز خدمت» و سامانه «واگذاری اولویت تشرف حج تمتع» در دسترس متقاضیان قرار گرفت | حوزه نمایندگی ولی فقیه در امور حج و زیارت, میز خدمت سازمان حج و زیارت)

همچنین، سامانه امکان انتقال سند ودیعه‌گذاری حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات را به صورت الکترونیکی فراهم کرده است. (میز خدمت سازمان حج و زیارت)

شامل موارد:

ثبت‌نام و ودیعه‌گذاری حج تمتع، عمره، مفرده و عتبات

1. تعیین سهمیه تشرف برای ارگان های خاص
2. ابطال سند ودیعه گذاری 
3. انتقال سند ودیعه گذاری
4. ودیعه گذاری حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات

ارائه خدمات اعزام حج تمتع، عمره، مفرده و عتبات

1. ارائه خدمات مرزی به زائران عتبات عالیات
2. صدور مجوز صدور بلیت زائران حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات
3. ارائه صورتجلسه اعزام زائران

ارائه خدمات حمل و نقل حج تمتع، عمره مفرده و عتبات 

1. ارائه خدمات حمل و نقل زمینی زائران حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات در کشور مقصد
2. ارائه خدمات حمل و نقل هوایی زائران حج و عتبات عالیات
3. ارائه خدمات حمل و نقل زمینی زائران عتبات عالیات در داخل ایران

تامین و تخصیص هتل به زایرین حج تمتع، عمره مفرده

1. تأمین محل اقامت زائرین حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات 
2. تخصیص هتل به کاروان زیارتی

پرداخت خسارت زایرین حج تمتع، عمره مفرده و عتبات

1. پرداخت خسارت تاخیر پرواز به زائرین حج 
2. استرداد وجوه زائران منصرف یا خسارت دیده حج تمتع، عمره و عتبات

ثبت تقاضای تشرف به مقاصد زیارتی

1. ثبت نام زائران حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات در کاروان های زیارتی
2. اخذ روادید زائران حج و عتبات

ارائه خدمات مرتبط با اعزام کارگزاران زیارتی

1. آموزش کارگزاران زیارتی
2. اعزام کارگزاران زیارتی
3. تمدید مجوز فعالیت دفتر زیارتی
4. صدور مجوز فعالیت دفتر
5. امتیازبندی دفاتر کارگزاری زیارتی
6. تأیید صلاحیت کارگزاران
7. صدور حکم کارگزاران زیارتی 

ارائه خدمات تدارکاتی زایرین حج تمتع، عمره مفرده

1. ارائه خدمات تغذیه متمرکز زائران
2. ارائه خدمات توزیع اقلام تدارکاتی زائران
3. ارائه خدمات انبار در کشور زیارتی
4. ارائه خدمات زنجیره تأمین اقلام تدارکاتی زائران

ارایه خدمات امدادی و بیمه‌ای زایرین حج تمتع، عمره

ارائه خدمات راهپیمایی اربعین

1. ارائه خدمات بیمه ای زائرین
2. ارائه خدمات اعزام
3. ثبت نام زائران
4. ارائه خدمات امداد و راهنمایی

 

نحوه استفاده از سامانه

ارسال درخواست:

• وارد صفحه اصلی سامانه شوید و گزینه «ارسال درخواست» را انتخاب کنید.
• اطلاعات مورد نیاز مانند تاریخ تولد، کد ملی، نام و نام خانوادگی، استان، ایمیل، تلفن همراه و ثابت را وارد کنید.
• موضوع اصلی و فرعی درخواست خود را از لیست کشویی انتخاب کرده و متن درخواست را وارد کنید.
• در صورت نیاز، مدارک مرتبط را بارگذاری کنید.
• کد امنیتی را وارد کرده و درخواست را ثبت کنید.
• پس از ثبت موفق، کد پیگیری به شما نمایش داده می‌شود که برای پیگیری‌های بعدی لازم است. (میز خدمت سازمان حج و زیارت > راهنمای سامانه)

پیگیری درخواست:

• در صفحه اصلی سامانه، گزینه «پیگیری درخواست» را انتخاب کنید.
• کد ملی و کد پیگیری خود را وارد کرده و کد امنیتی را درج کنید.

با انتخاب گزینه «پیگیری درخواست»، می‌توانید وضعیت رسیدگی به درخواست خود را مشاهده کنید. (میز خدمت سازمان حج و زیارت > راهنمای سامانه, میز خدمت سازمان حج و زیارت)

مزایای استفاده از سامانه

• کاهش مراجعات حضوری به دفاتر سازمان
• افزایش سرعت و دقت در رسیدگی به درخواست‌ها
• امکان پیگیری آنلاین وضعیت درخواست‌ها
• دسترسی آسان به خدمات متنوع سازمان حج و زیارت (میز خدمت سازمان حج و زیارت)

فیش حج, سامانه واگذاری فیش حج تمتع, سامانه واگذاری فیش حج عمره, سایت نقل و انتقال فیش حج تمتع, سایت نقل و انتقال فیش حج عمره, سایت نقل و انتقال فیش حج واجب, سامانه نقل و انتقال تمتع, اخبار تمتع